كيفية إرسال سجلات تطبيق سطح المكتب الوكيل إلى المسؤول لديك
أثناء عملك، قد تواجه في بعض الأحيان ظروفاً تمنعك من العمل بشكل طبيعي (على سبيل المثال، عدم القدرة على تسجيل الدخول أو إجراء العملية المطلوبة). عادةً ما تكون هذه الظروف مصحوبة برسائل خطأ. اعتماداً على نوع الخطأ، قد تظهر هذه الرسائل إما في نافذة منفصلة أو في لافتة وردية اللون في الشريط العلوي من تطبيق Agent Desktop كما في المثال أدناه.
يسرد هذا الدليل معظم رسائل الخطأ التي قد تواجهها ويقدم توصيات حول ما يمكنك/ينبغي عليك فعله عند مواجهتها. إذا لم تساعدك الإجراءات الموصى بها، فيجب عليك الاتصال بمسؤول النظام للحصول على المساعدة. (إذا لم تكن رسالة الخطأ التي قد تواجهها مدرجة، فإن الإجراء الوحيد الموصى به هو إبلاغ مسؤول النظام على الفور)
عند إبلاغ موظفي إدارة النظام الخاص بك بمشكلة ما، قد يكون من المفيد إرسال سجل التطبيق المقابل لهم. يحتوي السجل على معلومات حول الإجراء الذي كنت تحاول تنفيذه عند حدوث الخطأ والظروف التي سبقت هذا الإجراء. قد تساعد هذه المعلومات المسؤول في تحليل المشكلة وحلها بشكل أسرع.
لإرسال السجل، حدد الخيار حول من قائمة الإعدادات، وانقر على رابط ملفات السجل.
سيتم فتح المجلد حيث يتم تخزين ملفات سجل التطبيق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
C:C\Users\Users\User\AppData\Local\Temp\logs
حدد أحدث ملف نصي bpclient (الملف الذي لا يحتوي على طابع زمني في اسمه) وأرسله إلى مسؤول النظام لديك.
