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Bright Pattern Documentation
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Bright Pattern Documentation
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Contents

  • 상담원 가이드
    • 소개
  • 환영
  • Agent Desktop이란 무엇인가요?
  • 사용자 인터페이스 개요시작하기
  • 설정사용법
  • Agent Desktop에서 작업하기튜토리얼
  • 튜토리얼도움말
  • 문제 해결
  • 튜토리얼 개요
  • 달력
  • 콜 또는 전화 또는 통화
  • 케이스
  • 채팅 센터
  • 채팅
  • 연락처
  • 지식 베이스
  • Microsoft 팀
  • 아웃바운드 캠페인
  • 원격 지원
  • 검색
  • 상태

Microsoft 팀

  • Microsoft 팀 개요
  • 밝은 패턴 연락처 센터와 통합된 팀에 로그인하는 방법
  • 상담원 데스크톱 위젯에서 Microsoft Teams에 액세스하기
  • 디렉토리를 통해 활발한 상호 작용 중에 전문가의 도움말을 받는 방법
  • 팀 채널을 통해 전문가의 도움말을 받는 방법
  • 팀의 직접 라우팅 번호를 소프트폰 디바이스로 설정하는 방법
  • 전문가를 고객과의 컨퍼런스 채팅에 초대하는 방법
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