De Bright Pattern Documentation
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• 5.19
Aperçu de l'accessibilité
Le logiciel Bright Pattern Contact Center permet aux agents malvoyants de fournir un excellent service à la clientèle.
Le desktop des agents prend en charge les lecteurs d'écran tels que JAWS (Job Access with Speech), est basé sur le cloud afin que les superviseurs puissent surveiller et assister les agents depuis n'importe où, comporte des balises WAI-ARIA à des endroits clés de l'interface (par exemple, dans les notifications contextuelles) et offre une multitude de raccourcis clavier permettant d'invoquer directement certaines des fonctions du desktop des agents les plus fréquemment utilisées.
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