من Bright Pattern Documentation
< 5.19:Agent-guide | Work | Chats | Overview
• 5.19
نظرة عامة على الدردشات
إذا تم تمكين الدردشة لمركز الاتصال الخاص بك، فستقوم بالدردشة إما مع مستخدمي مركز الاتصال الآخرين عبر مركز الدردشة، أو مع العملاء الذين يتم توجيههم إليك عبر دردشات الخدمة.
يتيح لك مركز الدردشة إرسال واستقبال الرسائل إلى مستخدمين أفراد أو إلى مجموعات في مركز الاتصال الخاص بك. نحن نطلق على هذه الأنواع من تفاعلات الدردشة محادثات شخصية. تسمى تفاعلات الدردشة التي تجريها مع العملاء محادثات الخدمة.
المقالات
فيما يلي قائمة بالمقالات في هذا القسم:
البرامج التعليمية
تعرف على المزيد حول تفاعلات الدردشة في هذا الدليل البرامج التعليمية في هذا الدليل.