من Bright Pattern Documentation
< 5.19:Agent-guide | Work | Contacts | WaystoAccessContacts
• 5.19
طرق الوصول إلى جهات الاتصال
على سطح مكتب الوكيل، هناك العديد من الطرق لعرض تفاصيل جهة الاتصال.
يمكنك الوصول إلى جهات الاتصال عن طريق
- البحث عن قائمة نتائج جهات الاتصال وفتحها (انظر جهة الاتصال بحثحيث يقوم البحث بتمشيط جميع حقول النص والعنوان/الهاتف)
- النقر على صورة في النافذة المنبثقة لجهة اتصال
- عرض حالة
- النقر أو الفأرة فوق شريط عنوان البريد الإلكتروني. يُظهر الفأرة فوق رسالة بريد إلكتروني أيقونة رسالة بريد إلكتروني على يمينها؛ يؤدي النقر فوق الأيقونة إلى إنشاء حالة بريد إلكتروني جديدة بمسودة جديدة.
- تصفح قائمة الدليل والمحادثات الأخيرة والنقر بالفأرة فوق اسم شخص أو محادثة. يؤدي الفأرة فوق رقم هاتف إلى إظهار أيقونات الرسائل النصية القصيرة والهاتف، والنقر على أي منهما يؤدي إلى إنشاء مكالمة جديدة أو محادثة جديدة. إذا كانت هناك محادثة مع جهة الاتصال هذه بالفعل، يتم دمج الدردشة أو المكالمة في تلك المحادثة.
- النقر على صورة في الشريط العلوي أثناء المحادثة
- النقر فوق صورة في التقويم عندما يكون لحدث ما جهة اتصال مرتبطة بحدث ما
- إدخال رابط جهة اتصال في حقل إدخال "بحث
- النقر أو الفأرة فوق رابط جهة اتصال في محادثة داخلية
- النقر على التفاصيل المعروضة لك في الشاشة المنبثقة
عرض تفاصيل الاتصال
يتم عرض تفاصيل جهة الاتصال إما كنموذج أو قائمة.
- يعرض نموذج الملخص ملخص جهة الاتصال والاسم والصورة والعناوين الأساسية.
- يتضمن نموذج التفاصيل نفس المعلومات التي يتضمنها نموذج الملخص، بالإضافة إلى معلومات تفصيلية أخرى، مثل الوصف وتاريخ الميلاد وما إلى ذلك.
- تعرض قائمة العناصر المعلقة الحالات وأحداث التقويم.
- تعرض قائمة الأنشطة المنجزة المرتبطة جميع الأنشطة/التفاعلات المنتهية المرتبطة بجهة الاتصال.
- تعرض قائمة الحالات المرتبطة جميع الحالات/رسائل البريد الإلكتروني المرتبطة بجهة الاتصال.
يمكن تحرير محتويات النماذج بالنقر فوق الزر تحرير.