Mesures auxiliaires
Il existe jusqu'à trois mesures auxiliaires qui peuvent être affichées avec une mesure donnée du tableau de bord Métrique du tableau de bordpar exemple Mauvais record : 25/24(26) (1er).
Il est possible d'afficher n'importe quelle combinaison des mesures suivantes. Votre Administrateur système peut fournir des explications supplémentaires concernant le format de chaque mesure affichée.
Rang de l'équipe
Cette Valeur indiquera votre performance personnelle et est montrée comme un nombre ordinal, par exemple, Mauvais record : 25 (1er).
Afficher la valeur suivante
Cette valeur correspond à la performance de l'agent le plus proche de vous dans le classement actuel et est affichée comme une fraction, par exemple, Mauvais record : 25/24.
Afficher le nombre total d'appels traités
Cette valeur correspond à votre Rang personnel au sein de l'équipe sur la base d'une comparaison de la valeur actuelle de l'indicateur donné pour tous les membres de l'équipe ; elle est affichée comme un nombre entre parenthèses, par exemple, Mauvais dossier : 25(26).