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• 5.19

Dejar una Sesión de Remote Assist

Cuando el agente y el cliente finalizan la parte de Remote Assist de su interacción, cualquiera de ellos puede finalizar la sesión de Remote Assist. El hecho de cerrar la Sesión no pone fin a una interacción activa de voz, chat o correo electronico.

cliente

El cliente puede finalizar la sesión de Remote Assist en cualquier momento haciendo clic en el botón Detener uso compartido . El Cliente puede reincorporarse a la misma Sesión en los 30 segundos siguientes a la desconexión.

agente

Hacer Click en el Boton Dejar Sesión permite a un agente cerrar la parte de Remote Assist de la interacción. Las Sesiones permanecen activas mientras haya al menos un agente participante. El Pin caduca cuando el último agente se desconecta y han transcurrido 30 segundos.

	If the contact center requires dispositioning a call, notes, or Después de llamar al trabajo (ACW)dejar la parte de la interacción de Remote Assist no finaliza la parte de la interacción de voz, SMS, chat o correo electronico.

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