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• 5.19

Übertragen von Dateien während einer Remote Assist-Sitzung

Der Kunde sieht ein Fenster mit zwei Knöpfen auf MacOS und drei auf Windows

1. Kunden senden Dateien, indem sie auf die Schaltfläche Dateien senden im Kundeninteraktionsfenster klicken. Die an den Agenten gesendeten Dateien werden im Ordner Downloads des Agenten angezeigt.
2. Agenten senden Dateien, indem sie auf die Schaltfläche Dateien senden schaltfläche. Wählen Sie aus der Liste Dateien auswählen oder Ordner auswählen aus.
   
   
   
   
3. Wählen Sie die zu sendende Datei oder die zu sendenden Ordner, wenn der Dialog Dateien übertragen angezeigt wird. Nach dem Anhängen und Senden erhalten die Agenten eine Popup-Benachrichtigung, die den Status des Transfers anzeigt.
   
   
   
   
4. Der Kunde wird in einem Dialog aufgefordert, den Transfer zu akzeptieren. Wenn er dies tut, beginnt der Download der Datei. Die an den Kunden gesendeten Dateien erscheinen in seinem Ordner "Runterladen".
   
   
   
   

	Wenn mehrere Dateien gleichzeitig übertragen werden, darf die Gesamtgröße der Dateien die festgelegten Grenzen nicht überschreiten. Kontaktieren Sie den Kundenerfolg, um die Grenzen für die Dateigröße zu erhöhen.

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