Agent Desktop에서 작업하기

이 부분에서는 일상적인 업무에서 Agent Desktop 사용에 대해 알아야 할 모든 것을 다룹니다. 일반적인 업무 세션에서는 여러 미디어 채널(예: 음성, 채팅, 이메일, SMS/문자, 모바일 메신저)에서 컨택 센터 사용자 및 고객과 상호작용하며 상담원 Desktop을 최대로 사용하게 됩니다.

이 부분을 살펴보고 다음과 같은 Agent Desktop의 측면에 대해 자세히 알아보세요: