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エージェント状態の概要

エージェント状態の概要チャートウィジェットは、一目でわかるように、円グラフの形式でエージェント状態メトリックを表示します。


エージェント状態の概要


設定

ウォールボードのカスタマイズという権限を付与されたユーザーはウォルボードウィジェットのコントロール設定を編集できます。 エージェント状態の概要の設定は以下の通りです。


エージェント状態の概要チャートの設定


タイトル

タイトル とはウィジェットのタイトルです。ウィジェットのタイトルは、アイコンとともにウィジェットセレクタに表示されます。

表示のみ

表示のみチェックボックスを選択することで、ウィジェットのチームを選択および表示できます。 チームを選択するには、チームの指定をクリックします。

チームの指定

チームの指定 ウィンドウでは、ウィジェットにチームを追加することができます。ダイアログの左側でご希望のチームを選択し、矢印ボタンを使ってそれらをダイアログの右側に移動させます。


エージェント状態

ACW, 受付不可などのエージェント状態は選択しエージェント状態の概要チャートに追加できます。
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