私の統計とチームの統計比較

私の統計とチームの統計比較ウィジェットには、チーム対エージェントの以下のパフォーマンスメトリックが表示されます：

その日にエージェントが処理した対話件数を表示します。

対話の処理に費やされた平均時間を表示します。

成功対話結果が割り当てられたコールの割合を示します。

ウィジェットの上にカーソルを合わせると、表示されているメトリックに関する情報を強調表示できます。

エージェントの統計データを表示する私の統計というユーザーウィジェット

設定

ウォールボードのカスタマイズという権限を付与されたユーザーは、ウォールボードウィジェットのコントロール設定を編集できます。私の統計の設定は以下の通りです。

ログイン中のユーザーを使ったエージェント設定

エージェント設定は、表示するチームのメンバーまたは ログイン中のユーザー （つまり、自分）を選択できます。初期設定上、ログイン中のユーザーが表示されます。

ユーザーを選択したエージェント設定