From Bright Pattern Documentation
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Contents
- ウォールボードビルダーリファレンスガイド はじめに
- 目的
- 対象ウォールボードビルダーアプリケーション
- ウォールボードへのアクセス
- ウォールボードビルダーの概要
- 要件
- 読み取り専用モード
- 編集モード
- 新しいウォールボードの作成
- メトリック様々なウォールボード
- グロバルウォールボード
- 画面の切り替え色とスタイル
- ウォールボードスタイルのカスタマイズ
- アラート
- タイトルとコントロールキー一般のウィジェット
- 一般のウィジェットとは
- エージェントグリッド
- エージェント状態の概要
- ゲージ
- ニュース
- サービスグリッド
- 単一統計
- テキスト
- 時刻
- 画像タイムシリーズウィジェット
- タイムシリーズウィジェットとは
- タイムシリーズウィジェットユーザーウィジェット
- ユーザーウィジェットとは
- 休憩時間
- 対話結果
- 私の統計とチームの統計比較
- 満足度
- アジェンダ既存ウィジェットからのコピー
- 既存ウィジェットからのコピー方法
目的
Bright Patternコンタクトセンターの ウォールボードビルダーリファレンスガイド では、エージェントデスクトップアプリケーションでウォールボードを表示および編集するために使用されるウォールボードビルダーアプリケーションの要素について説明します。
ウォールボードビルダーアプリケーションを使うことによって、コンタクトセンターのウォールボードの表示をカスタマイズできます。カードとセルは、マウスオーバー、クリックアンドドラッグ、およびドラッグアンドドロップという操作によって、追加、削除、拡大縮小、展開できます。 エージェントデスクトップでは、ウォールボードは編集モードまたは読み取り専用モードで表示されます。 ウォールボードのカスタマイズという権限を持つユーザーは、ウォールボードのレイアウトを編集できます。
ウォールボードの言語設定 は、英語、ドイツ語、および日本語に対応しています。
ウォールボードのカスタマイズ、プッシュ、プルに関する権限の付与については、コンタクトセンター管理者ガイドをご覧ください。