Latest revision as of 16:21, 4 September 2019

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対象

本ガイドは、主にコンタクトセンターでのカスタムアプリケーションとレポートの設計、作成、テストを行う担当者を対象としています。

対象者は、関連データベースとレポートツールの経験、およびコンタクトセンターのオペレーションとこれらのオペレーションに関連するリソースについての十分な理解が必要です。

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−	~~Readers are expected to have experience with relational databases and reporting tools, as well as a solid understanding of contact center operations and resources that are involved in such operations.~~	+	対象者は、関連データベースとレポートツールの経験、およびコンタクトセンターのオペレーションとこれらのオペレーションに関連するリソースについての十分な理解が必要です。