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対象

本ガイドは、主にコンタクトセンターでのカスタムアプリケーションとレポートの設計、作成、テストを行う担当者を対象としています。

対象者は、関連データベースとレポートツールの経験、およびコンタクトセンターのオペレーションとこれらのオペレーションに関連するリソースについての十分な理解が必要です。

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