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{|border="1" style="border-collapse:collapse" cellpadding="5"
 
{|border="1" style="border-collapse:collapse" cellpadding="5"
|'''Column Name'''
+
|'''列名'''
|'''Data Type'''
+
|'''データタイプ'''
|'''Description'''
+
|'''内容'''
 
|-
 
|-
 
|'''id'''
 
|'''id'''
 
|BINARY (16)
 
|BINARY (16)
|Primary key
+
|プライマリーキー
 
|-
 
|-
 
|'''interaction_step_id'''
 
|'''interaction_step_id'''
 
|BINARY (16)
 
|BINARY (16)
|''interaction_step_id'' is the identifier of the interaction during which this skill was requested. Typically, this is the identifier for the interaction segment of the party that originated this interaction (field ''caller_interaction_step_id'' of the ''call_detail'' table).
+
|''interaction_step_id'' は、特定のスキルが要求された対話の識別子です。原則としてこのIDは、この対話を開始した側の対話セグメントの識別子です。
 +
(''call_detail'' 表の''caller_interaction_step_id''フィールド).
 
|-
 
|-
 
|'''name'''
 
|'''name'''
 
|VARCHAR
 
|VARCHAR
|Skill name as defined in configuration
+
|定義されているスキル名
 
|-
 
|-
 
|'''group_name'''
 
|'''group_name'''
 
|VARCHAR
 
|VARCHAR
|Name of the group that this skill is assigned to as defined in configuration
+
|スキルが付与されたグループ名(定義されている通り)
 
|-
 
|-
 
|'''type'''
 
|'''type'''
 
|ENUM
 
|ENUM
|''type'' is the skill type.
+
|''type'' とはスキルタイプを意味します。
  
Possible values include the following:
+
設定可能な値には以下が含まれます:
* SERVICE – Primary service skill (a skill that is created automatically for each new service)
+
* SERVICE – プライマリーサービススキル (新しいサービスごとに自動的に生成されるスキル)
* SKILL – Auxiliary skill (a skill that is not directly associated with any particular service)
+
* SKILL – 補助スキル (特定のサービスに直接関連づけられていないスキル)
 
|-
 
|-
 
|'''service_level'''
 
|'''service_level'''
 
|INT
 
|INT
|Target percentage of calls that shall be answered within the time specified in the ''service_level_threshold'' field as defined in configuration
+
|定義されている ''service_level_threshold''フィールドに記載された時間内に応答するコールの割合(目標)
 
|-
 
|-
 
|'''service_level_threshold'''
 
|'''service_level_threshold'''
 
|INT
 
|INT
|Service level threshold as defined in configuration
+
|定義されているサービスレベルの閾値
 
|-
 
|-
 
|'''short_abandonment_threshold'''
 
|'''short_abandonment_threshold'''
 
|INT
 
|INT
|Reserved
+
|予約済み
 
|}
 
|}

Latest revision as of 08:05, 14 September 2019

• English
• 5.19 • 5.3 • 5.8

interaction_step_skills

interaction_step_skills表の各行は、対話処理中に要求され、interaction_step_id フィールドに記載されるスキルを指定します。


データの説明

次の表には、名前(IDなど)、データタイプ (BIGINT, BINARY, BIT, DATETIME, ENUM, INT, VARCHARなど)、 interaction_step_skills 表の各メトリック(つまり、列)の説明が含まれます。


列名 データタイプ 内容
id BINARY (16) プライマリーキー
interaction_step_id BINARY (16) interaction_step_id は、特定のスキルが要求された対話の識別子です。原則としてこのIDは、この対話を開始した側の対話セグメントの識別子です。
(call_detail 表のcaller_interaction_step_idフィールド).
name VARCHAR 定義されているスキル名
group_name VARCHAR スキルが付与されたグループ名(定義されている通り)
type ENUM type とはスキルタイプを意味します。

設定可能な値には以下が含まれます:

  • SERVICE – プライマリーサービススキル (新しいサービスごとに自動的に生成されるスキル)
  • SKILL – 補助スキル (特定のサービスに直接関連づけられていないスキル)
service_level INT 定義されている service_level_thresholdフィールドに記載された時間内に応答するコールの割合(目標)
service_level_threshold INT 定義されているサービスレベルの閾値
short_abandonment_threshold INT 予約済み
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