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− | |''' | + | |'''列名''' |
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− | |''' | + | |'''内容''' |
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|'''id''' | |'''id''' | ||
|BINARY (16) | |BINARY (16) | ||
− | | | + | |プライマリーキー |
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|'''interaction_step_id''' | |'''interaction_step_id''' | ||
|BINARY (16) | |BINARY (16) | ||
− | |''interaction_step_id'' | + | |''interaction_step_id'' は、特定のスキルが要求された対話の識別子です。原則としてこのIDは、この対話を開始した側の対話セグメントの識別子です。 |
+ | (''call_detail'' 表の''caller_interaction_step_id''フィールド). | ||
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|'''name''' | |'''name''' | ||
|VARCHAR | |VARCHAR | ||
− | | | + | |定義されているスキル名 |
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|'''group_name''' | |'''group_name''' | ||
|VARCHAR | |VARCHAR | ||
− | | | + | |スキルが付与されたグループ名(定義されている通り) |
|- | |- | ||
|'''type''' | |'''type''' | ||
|ENUM | |ENUM | ||
− | |''type'' | + | |''type'' とはスキルタイプを意味します。 |
− | + | 設定可能な値には以下が含まれます: | |
− | * SERVICE – | + | * SERVICE – プライマリーサービススキル (新しいサービスごとに自動的に生成されるスキル) |
− | * SKILL – | + | * SKILL – 補助スキル (特定のサービスに直接関連づけられていないスキル) |
|- | |- | ||
|'''service_level''' | |'''service_level''' | ||
|INT | |INT | ||
− | | | + | |定義されている ''service_level_threshold''フィールドに記載された時間内に応答するコールの割合(目標) |
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|'''service_level_threshold''' | |'''service_level_threshold''' | ||
|INT | |INT | ||
− | | | + | |定義されているサービスレベルの閾値 |
|- | |- | ||
|'''short_abandonment_threshold''' | |'''short_abandonment_threshold''' | ||
|INT | |INT | ||
− | | | + | |予約済み |
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Latest revision as of 08:05, 14 September 2019
• English
interaction_step_skills
interaction_step_skills表の各行は、対話処理中に要求され、interaction_step_id フィールドに記載されるスキルを指定します。
データの説明
次の表には、名前(IDなど)、データタイプ (BIGINT, BINARY, BIT, DATETIME, ENUM, INT, VARCHARなど)、 interaction_step_skills 表の各メトリック(つまり、列)の説明が含まれます。
列名 | データタイプ | 内容 |
id | BINARY (16) | プライマリーキー |
interaction_step_id | BINARY (16) | interaction_step_id は、特定のスキルが要求された対話の識別子です。原則としてこのIDは、この対話を開始した側の対話セグメントの識別子です。
(call_detail 表のcaller_interaction_step_idフィールド). |
name | VARCHAR | 定義されているスキル名 |
group_name | VARCHAR | スキルが付与されたグループ名(定義されている通り) |
type | ENUM | type とはスキルタイプを意味します。
設定可能な値には以下が含まれます:
|
service_level | INT | 定義されている service_level_thresholdフィールドに記載された時間内に応答するコールの割合(目標) |
service_level_threshold | INT | 定義されているサービスレベルの閾値 |
short_abandonment_threshold | INT | 予約済み |