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[[File:Contact-Tab-53.PNG|thumb|450px|center|コンタクトタブの例]]
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# ''チャットウィジェット'' タブをクリックします。
 
# ''チャットウィジェット'' タブをクリックします。
  
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=== ステップ 2: 新しいコンタクトタブを追加します。 ===
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=== ステップ 2: 新しい問い合わせタブを追加します。 ===
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# ''コンタクトタブを使ってチャットの開始''の下にある'''追加'''をクリックします。<br /><br />[[File:Chat-Config14.PNG|thumb|800px|center|新しいコンタクトタブの追加]]<br /><br />
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# ''問い合わせタブを使ってチャットの開始''の下にある'''追加'''をクリックします。<br /><br />[[File:Chat-Config14.PNG|thumb|800px|center|新しい問い合わせタブの追加]]<br /><br />
 
# チャットウィジェット設定エディターは新しいブラウザータブまたはウィンドウで開きます。
 
# チャットウィジェット設定エディターは新しいブラウザータブまたはウィンドウで開きます。
  
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=== ステップ 3: コンタクトタブプロパティを編集します。===
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=== ステップ 3: 問い合わせタブプロパティを編集します。===
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[[Chat-widget-configuration-guide/ContactTab|プロパティ]] とフィールドを必要に応じて編集します。コンタクトタブプロパティはいつでも再確認と編集できます。<br /><br />[[File:Chat-Config8.PNG|thumb|800px|center|新しいブラウザーまたはウィンドウで開くチャットウィジェット設定エディター]]<br /><br />
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[[Chat-widget-configuration-guide/ContactTab|プロパティ]] とフィールドを必要に応じて編集します。問い合わせタブプロパティはいつでも再確認と編集できます。<br /><br />[[File:Chat-Config8.PNG|thumb|800px|center|新しいブラウザータブまたはウィンドウで開くチャットウィジェット設定エディター]]<br /><br />
  
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At the most basic level, only two properties must be completed right now:
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少なくとも以下の二つのプロパティはすぐに設定しなければなりません:
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* '''Name''' - The unique name (any) for this new contact tab
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* '''名前''' ：新しい問い合わせタブのユニークな名前
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* '''Enabled''' - Selecting this checkbox turns on the contact tab
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* '''有効''' ：このチェックボックスをオンにすることによって問い合わせタブは有効になります。
  
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=== Step 4: Save your changes ===
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=== ステップ4: 変更を保存します。 ===
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# Click '''Save''' to save your contact tab. Simply closing the browser window will not save your changes.<br /><br />
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# 問い合わせタブを'''保存''' します。ブラウザーウィンドウを閉じてしまうと、変更は保存されません。 <br /><br />
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# Close the Chat Configuration Editor browser tab or window. You can only work on one such editor window open at a time.
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# チャット設定エディターのブラウザータブを閉じます。一度に一つだけのエディターウィンドウを開くことができます。
  
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=== Step 5: Add url ===
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=== ステップ 5: url を追加します。===
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# Back in the scenario entry's ''Chat widget'' tab, go to ''Chat Initiation via Contact Tabs''.<br /><br />
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# シナリオエントリーの''チャットウィジェット''タブへ戻り、''問い合わせタブを使ってチャット開始''へ移動します。<br /><br />
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# Beneath the contact tab you just added, click '''add url'''.<br /><br />[[File:Chat-Config12.PNG|thumb|800px|center|Make sure you add the URL of your webpage]]<br /><br />
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# 先ほど追加された問い合わせタブの下にある '''urlの追加'''をクリックします。<br /><br />[[File:Chat-Config12.PNG|thumb|800px|center|ウェブページのURLが追加されたことを確認します。]]<br /><br />
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# Enter the URL of the website where the chat widget will be placed, and click the green checkmark to apply your changes. If you do not know the URL, you can simply enter backslash ('''/''') in this field.<br /><br />[[File:Chat-Config13.PNG|thumb|800px|center|Apply changes or cancel]]<br /><br />
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# チャットウィジェットが配置されるウェブページのURL を入力し、緑色のチェックマークをクリックすると、変更が適用されます。URLを分からない場合、このフィールドにバックラッシュ ('''/''') を入力してください。<br /><br />[[File:Chat-Config13.PNG|thumb|800px|center|変更の適用またはキャンセル]]<br /><br />
  
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=== Step 6: Save ===
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=== ステップ 6: 保存します。 ===
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At this time, you may add or edit any of the other ''Chat widget'' tab sections. You can always come back to this for further changes.
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このステップで、他の''チャットウィジェット'' タブの追加または編集が可能です。変更はいつでも可能です。
  
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At the bottom of the screen, click '''Apply''' to save your changes.
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画面の下部にある'''適用'''をクリックし、変更を保存します。

Latest revision as of 16:20, 25 October 2019

• English
• 5.19 • 5.3 • 5.8

問い合わせタブの追加

チャットシナリオエントリーのすべてのプロパティの編集が完了したら、ウェブチャットを機能させるために最後に実行しなければならないのは、チャットウィジェットに問い合わせタブを追加することです。

問い合わせタブ とは、ウェブサイトを閲覧しているお客様の画面で表示される小さなタブです。お客様はそれをクリックしチャット対話を開始します。チャットシナリオエントリーに問い合わせタブを追加しない場合、ウェブページにはチャットウィジェットがまったく表示されません。


問い合わせタブの例


操作の流れ

ステップ 1: チャットウィジェットタブを探します。

  1. コンタクトセンター管理者アプリケーションでは、設定 > シナリオエントリー > メッセージ送信/チャットへ移動します。

    設定 > シナリオエントリー > メッセージ送信/チャット


  2. 必要なチャットシナリオエントリーを選択します。

  3. チャットウィジェット タブをクリックします。

ステップ 2: 新しい問い合わせタブを追加します。

  1. 問い合わせタブを使ってチャットの開始の下にある追加をクリックします。

    新しい問い合わせタブの追加


  2. チャットウィジェット設定エディターは新しいブラウザータブまたはウィンドウで開きます。

ステップ 3: 問い合わせタブプロパティを編集します。

プロパティ とフィールドを必要に応じて編集します。問い合わせタブプロパティはいつでも再確認と編集できます。

新しいブラウザータブまたはウィンドウで開くチャットウィジェット設定エディター



少なくとも以下の二つのプロパティはすぐに設定しなければなりません:

  • 名前 ：新しい問い合わせタブのユニークな名前
  • 有効 ：このチェックボックスをオンにすることによって問い合わせタブは有効になります。

ステップ4: 変更を保存します。

  1. 問い合わせタブを保存 します。ブラウザーウィンドウを閉じてしまうと、変更は保存されません。

  2. チャット設定エディターのブラウザータブを閉じます。一度に一つだけのエディターウィンドウを開くことができます。

ステップ 5: url を追加します。

  1. シナリオエントリーのチャットウィジェットタブへ戻り、問い合わせタブを使ってチャット開始へ移動します。

  2. 先ほど追加された問い合わせタブの下にある urlの追加をクリックします。

    ウェブページのURLが追加されたことを確認します。


  3. チャットウィジェットが配置されるウェブページのURL を入力し、緑色のチェックマークをクリックすると、変更が適用されます。URLを分からない場合、このフィールドにバックラッシュ (/) を入力してください。

    変更の適用またはキャンセル


ステップ 6: 保存します。

このステップで、他のチャットウィジェット タブの追加または編集が可能です。変更はいつでも可能です。

画面の下部にある適用をクリックし、変更を保存します。

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