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| − | = 対話要約情報= | + | = Summary Text= |
| − | 対話要約情報は、対話に対して保存される対話結果コメントを入力するためのテキストフィールドです。このコンポーネントは、表示されているフォームの例で赤色で囲まれています。
| + | Summary Text is a text field for entering disposition notes that are saved with an interaction. |
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| | + | '''Note''': This control is supported in version 5.x for forms created in the Form Builder application version 3.x. For component properties, see Bright Pattern Contact Center Documentation [https://help3x.brightpattern.com/3.18:Form-builder-reference-guide/SummaryText version 3.x]. |
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| − | [[File:Form-Summary-3x-50.PNG|800px|thumbnail|center|設定モードにおける対話要約情報のコンポーネント]]
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| − | | + | [[File:Form-Summary-3x-50.PNG|800px|thumbnail|center|Summary Text component in Configuration mode]] |
| − | このコンポーネントをフォームに追加するには、コンポーネントをクリックしたまま、左側のコンポーネントメニューから右側の空白のフォームにドラッグします。
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| − | ==フィールドプロパティ ==
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| − | このコンポーネントのフィールドプロパティは次のとおりです。
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| − | [[File:Form-Summary-Prop-3x-50.PNG|450px|thumbnail|center|対話要約情報のフィールドプロパティ]] | |
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| − | === スタイル ===
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| − | ''スタイル''プロパティを使うと、コントロール要素がフォームに表示される方法を変更できます。
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| − | 次のオプションからスタイルを選択できます:
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| − | * <<無し >>
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| − | *テキスト
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| − | *タイトル
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| − | *ラベル
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| − | *ハイパーリンク
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| − | *注記
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| − | '''追加/編集'''をクリックして、別のスタイルの追加、さまざまなフォント、サイズ、色、その他のスタイル要素から選択することによって既存のスタイルの編集もできます。
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| − | [[File:Form-Edit-Styles-Save-3x-50.PNG|450px|thumbnail|center|フォント、サイズ、色、他のスタイル要素を選択します。]]
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| − | '''名前を付けて保存'''をクリックすると、追加/編集したスタイルに名前を付けて保存できます。そのスタイルは、''スタイル''および ''スタイルの編集'' プロパティのドロップダウンセレクターで使用できるようになります。
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| − | [[File:Form-Save-As-3x-50.PNG|450px|thumbnail|center|新しい名前を付けてスタイルを保存します。]]
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| − | === スタイルの編集 ===
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| − | ''スタイルの編集''というプロパティでは、''スタイル'' プロパティで定義されたスタイルを選択できます。ここで選択するスタイルは、フォームに表示されます。
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| − | === 名前 ===
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| − | ''名前'' というプロパティを使うと、コントロールパレットに表示されるコントロールの名前を変更できます。例えば、"対話要約情報"という名前を"対話要約"という簡単な名前などに変更できます。
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| − | === フォームラベル ===
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| − | ''フォームラベル''は、このコントロールのテキストラベルであり、フォーム自体に表示されます。例えば、"エージェントによる対話要約"というフォームラベルを指定すると、フォームの対話要約情報フィールドの横に"エージェントによる対話要約"が表示されます。
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| − | === 表示タイプ ===
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| − | このコントロールでは、 ''表示タイプ''は自動的に '''テキスト'''に設定されます。選択できる多くの表示タイプがあります。
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| − | [[File:Form-Company-Display-3x-50.PNG|450px|thumbnail|center|表示タイプの選択]]
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| − | === データフィールド ===
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| − | データフィールドは、フォームでコンタクトに対してエージェントが残した対話要約コメント（ある場合）を取得して入力する変数です。このコントロールの場合、 ''データフィールド''は自動的に '''Contact.summary'''に設定されますが、リンクをクリックして特定のデータフィールドを選択し、対話要約情報フィールドにマップできます。
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| − | [[File:Form-Company-Data-3x-50.PNG|450px|thumbnail|center|データフィールドマッピング]]
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| − | === マルチライン ===
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| − | ''マルチライン''チェックボックスを選択して、このフィールドに対して複数行のテキストを指定します。
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| − | === 行数の初期値===
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| − | ''マルチライン''ボックスがチェックされている場合、このフィールドに含めるテキストの行数を指定できます。
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| − | === オプション ===
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| − | * '''非表示'''：このオプションを選択すると、フォーム上でこのフィールドが非表示になります。ラベルは表示されますが、テキストを入力するフィールドは表示されません。
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| − | * '''編集可能'''：このオプションを選択すると、ユーザーはフォーム上のフィールドを編集できます。
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| − | * '''必須'''：このオプションを選択すると、ユーザーはフォームのフィールドに入力する必要があります。
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| − | === 空白のフィールド用のヒントテキスト ===
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| − | ''空白のフィールド用のヒントテキスト ''にテキストを入れることで、フォームに入力する人に対してヒントを提供します（例： "対話要約"）。
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| − | === フィールドが読み取り専用で空白の場合は非表示 ===
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| − | ''非表示''オプションと同様に、''フィールドが読み取り専用で空白の場合は非表示''というオプションを選択すると、対話要約情報フィールドが非表示になります。
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| − | === 初期値、静的 ===
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| − | ''初期値'' は、そのフィールドに何を入力するかについてユーザーに教えます。この値は、編集可能なプレビューで対話要約情報のフィールドに表示される既定のテキストです。例えば、このプロパティに "対話要約 "と入力すると、フォームフィールドにも"対話要約情報"が入力されます。
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| − | === カスタムレポートフィールドに保存 ===
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| − | このチェックボックスを選択することで、このフォームフィールドのデータをコンタクトセンターのカスタムレポートフィールドに保存します。
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| − | === カスタムレポートフィールド ===
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| − | ''カスタムレポートフィールド''とは、 コンタクトセンター（ある場合）用に作成された [[contact-center-administrator-guide/CustomReportingFields|カスタムレポートフィールド]]です。このようなフィールドは、既定のフィールドとは異なって、コンタクトセンターに固有です。カスタムレポートフィールドがない場合は、ドロップダウンリストから'''無し''' を選択します。
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Latest revision as of 08:35, 10 September 2021
Summary Text
Summary Text is a text field for entering disposition notes that are saved with an interaction.
Note: This control is supported in version 5.x for forms created in the Form Builder application version 3.x. For component properties, see Bright Pattern Contact Center Documentation version 3.x.
Summary Text component in Configuration mode
