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設定では、コンタクトセンター内で特定のタスク（例えば、営業時間の設定）を実行するために従うべき設定手順に関するチュートリアルを示します。設定記事には、コンタクトセンター管理者、シナリオビルダー、フォームビルダー、エージェントデスクトップなど、Bright Patternコンタクトセンターの各種アプリケーションに関する知識とアクセスが必要な場合があります。