여러 원격 지원 세션

연락처 센터의 관리자 설정들에 따라 상담원에게 여러 개의 RA(원격 지원) 세션이 있을 수 있습니다 ACL 고객과 고정 비밀번호가 서로 다른 여러 개의 원격 지원 세션을 가질 수 있습니다.

예를 들어 각각 RA 세션이 열려 있는 여러 채팅에서 동시에 작업할 수 있습니다. 한 번에 하나의 세션만 표시된 상태에서 하나의 원격 지원 창만 열 수 있습니다.

고객이 동일한 PIN으로 다른 공유 세션을 시작하면(즉, 다른 기기에서) 첫 번째 연결이 드롭되고 세션이 자동으로 덮어씌워집니다.