Obtener Ayuda
La guía de Ayuda es su principal fuente de información para utilizar la aplicación Escritorio del agente para realizar diversas tareas de manejo de interacciones. Puede acceder a esta guía directamente desde el Escritorio del agente. Para acceder a la guía, haga Click en el icono de Ayuda 
en la barra superior de la aplicación, y seleccione Guía del Agente en la ventana de diálogo que aparece. La guía se abrirá en una pestaña o ventana independiente de su navegador.
Además de la Guía del Agente estándar, la Guía de Ayuda puede incluir enlaces a materiales específicos de su organización, como directrices de servicio al cliente y mejores prácticas. El administrador de su sistema puede proporcionarle más información sobre el contenido y la finalidad de dichos materiales.
