システムへのアクセス制限
「システムへのアクセス制限」の設定では、クライアントの IP アドレスに基づいてコンタクトセンターへのアクセスを制限したり、システムプロバイダーがテナントにサインインできるかどうかを制御したりすることができます。この設定を使用して、ユーザーおよび API を呼び出すアプリケーションが接続できるネットワークを管理してください。
画面のプロパティ
クライアントの IP アドレスによるシステムアクセスの制限
これは、IP ベースのアクセス制御を行うためのマスタースイッチです。有効にすると、以下に定義された IP アドレス範囲からのみアクセスが許可されます。無効にすると、IP アドレスによるアクセス制限は行われず、範囲リストは無視されます。
以下の IP アドレス範囲からの Agent Desktop および Contact Center Administrator アプリケーションへのアクセスを許可する
このリストは、ユーザーが Agent Desktop および Contact Center Administrator アプリケーションにアクセスできる IP アドレス範囲を定義します。各範囲は、3つの列からなる表で表示されます。
- アドレス — 範囲のネットワークアドレスまたは IP アドレス。
- マスク — アドレスと組み合わせて範囲を定義するサブネットマスク。
- 説明 — 範囲を識別するためのオプションのラベルです。たとえば、オフィスの所在地名などです。
範囲を追加するには、「アドレス範囲を追加」をクリックします。既存の範囲を編集または削除するには、その行の末尾にあるアクションメニュー（⋮）を使用します。範囲を追加または編集すると、次のダイアログが開きます。
以下の情報を入力し、「保存」をクリックしてください（変更を破棄する場合は「キャンセル」をクリックしてください）。
- アドレス（必須） — ネットワークまたは IP アドレスです。例：192.168.1.1。
- マスク（必須） — サブネットマスクです。例：255.255.255.0。
- 説明（任意） — 後で範囲を識別しやすくするためのラベルです。例：California Office。
「Privileged Access IP Range」権限を持つユーザーに対し、以下のアドレス範囲からのアクセスを許可する
このリストは、Privileged Access IP Range 権限を持つユーザーにのみ適用される追加の IP アドレス範囲を定義します。これらのユーザーは、上記で定義された範囲に加えて、これらの範囲からも接続することができます。これは、一般的な許可リスト外の場所から接続する管理者にとって便利です。範囲の追加、編集、削除は、上記と同じ方法で行ってください。
以下の IP アドレス範囲からの API アクセスを許可する
このリストは、Bright Pattern Contact Center の API を呼び出すことができる IP アドレス範囲を定義します。「クライアント IP アドレスによるシステムアクセスの制限」が有効になっている場合、API リクエストはこれらの範囲からのみ受け付けられます。範囲の追加、編集、削除は、前述の方法と同じ手順で行います。
システムプロバイダーへのアクセスを制限する
この設定を有効にすると、システムプロバイダーは「sys:」ログインプレフィックスを使用してテナントのアプリケーションにサインインできなくなります。サインインを試みると、一般的な「アクセス拒否」メッセージが表示され、拒否されます。無効（既定値）の場合、システムプロバイダーは「sys:」プレフィックスを使用してサインインできます。