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Lightningの概要

Salesforce統合ガイドのこのセクションには、 Lightningビューにおける Bright Patternコンタクトセンターと Salesforceの統合方法について 説明します。

追加の設定オプションについては、 チュートリアルをご覧ください。統合を完了させるには、 Salesforceデベロッパーのアカウントが必要です。 アカウントをお持ちでない場合、新しいアカウントのcreate and register [1] が必要です。

Integration Steps

1. Install Managed Package
2. Set up Call Center
3. Create a Lightning App
4. Add Connected App to Enable Scenarios to Access Salesforce Data
5. Enable Single Sign-On
6. Add Salesforce Integration Account in Bright Pattern
7. Enable Screen Pop for Multiple-Matching Records

Salesforce Lightning

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