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Lightningの概要

Salesforce統合ガイドのこのセクションには、 Lightningビューにおける Bright Patternコンタクトセンターと Salesforceの統合方法について 説明します。

追加の設定オプションについては、 チュートリアルをご覧ください。統合を完了させるには、 Salesforceデベロッパーのアカウントが必要です。 アカウントをお持ちでない場合、新しいアカウントの作成と登録 が必要です。

統合設定手順

  1. 管理パッケージをインストールする
  2. コールセンターをセットアップする
  3. Lightningアプリケーションを生成する
  4. シナリオからSalesforce データへのアクセスを有効にするために接続アプリケーションを追加する
  5. シングルサインオンを有効にする
  6. Bright PatternへSalesforce統合アカウントを追加する
  7. 複数一致レコードのスクリーンポップを有効にする



Salesforce Lightning
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