テキスト
テキストコントロールは、フォームにテキストを配置します。例えば、このテキストは、フォームのタイトル、URL、ポリシー情報、配送ガイドライン、ナレッジベース記事のテキスト、または他にコンタクトセンターによって要求または希望されるフォームのテキストです。
プレビューモードでは、テキストコントロールは以下のように表示されます。この例では、テキストコントロールは、フォントサイズが大きく、背景色が対照的なタイトル（"返品と交換の簡単な流れ"）として表示されています。
フィールドプロパティ
コントロールをフォームキャンバスに配置したら、コンポーネントの鉛筆アイコンをクリックしてフィールドプロパティを編集できます。フィールドのプロパティは次のとおりです。
モードスタイルの編集
モードスタイルの編集は、このフォームコントロールの スタイルを選択、編集、または追加できる共通のプロパティです。例えば、このセレクターから "テキスト"を選び、追加 / 編集をクリックし、フォームに表示されるフィールドのスタイル （例えば、テキスト、フォント、色など）を変更できます。
この例では、テキストコントロールは、フォントサイズが大きく、背景色が対照的なタイトル（"返品と交換の簡単な流れ"）として表示されています。
ラベル
ラベルは、フォームに表示されるコントロールの名前です (例えば、 "返品と交換の簡単な流れ").
空白のフィールド用のヒントテキスト
このテキスト入力フィールドには、このコントロールの空白のフィールドに表示するテキストが入力されます。ヒントテキストは、ユーザーに対してこのフィールドに入力するテキストの種類に関するヒントを提供します（例： "フォームのタイトル"）。
データフィールド
'データフィールドは、特定の変数を入力するか、データを取得し、フォームに挿入するために変数を選択する場所です。例えば、ナレッジベース の記事が アクティビティフォームに使われる場合、ナレッジベースに基づく空白のフィールドは、アクティビティ履歴のカスタムフォームフィールドからの値を使って事前入力をするように設定できます。アクティビティ履歴フィールド変数がアクティビティフォームに存在しない場合、事前入力されません。また、ナレッジベースの記事に対して値が設定されていない場合、フィールドはフォームに事前入力されません。エージェントがすでにフィールドに値を入力している場合、その値は事前入力されません（フィールドが空白の場合にのみ事前入力されます）。
オプション
編集可能
このチェックボックスを選択すると、ユーザーはテキストフィールドを編集できます。
必須
このチェックボックスを選択すると、ユーザーはこのフィールドにテキストを入力しなければなりません。 必須は、フィールドが編集可能な場合にのみ有効になります。
フィールドが読み取り専用で空白の場合は非表示
テキストフィールドが読み取り専用または空白の場合は、このチェックボックスンを選択すると、テキストフィールドが非表示になります。
マルチライン
マルチラインチェックボックスを選択して、テキストフィールドに対して複数行のテキストを指定します。
KB記事コンテンツの宛先
このチェックボックスを選択して、ナレッジベースのコンテンツがこのテキストフィールド内に含まれることを示します。
行数の初期値
テキストに必要な行数を指定します。既定値は1です。有効な範囲は1〜99です。
Initial value
You can indicate the initial value to be shown on the Text control. This is optional.
Custom reporting field
The Custom reporting field is the custom reporting field created for your contact center (if any). Such a field is unique to your contact center, as it is different from any default fields. If you do not have any custom reporting fields, select None from the drop-down list.