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概要

Bright PatternコンタクトセンターのオペレーションへのMicrosoft Dynamics 365の統合は、以下のステップに従って行います。

  1. Configuration Section A: Enable Scenarios and Access to Dynamics 365

  2. Configuration Section B: Enable Agent Desktop Integration

  3. Reference: How to Add an Integration Account in Bright Pattern

  4. Optional: Configuring Screen Pop for Preview Campaigns
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