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Contents

  • Microsoft Dynamics 365 Integration Guide
  • Introduction
  • Configuration
  • Usage
  • 概要
  • 必須条件
  • 設定セクション A: シナリオおよびDynamics 365へのアクセスの有効化
  • 設定セクション B: エージェントデスクトップ統合の有効化
  • 参照: Bright Patternへの統合アカウントの追加
  • オプション: プレビューキャンペーン用のスクリーンポップの設定

概要

Bright PatternコンタクトセンターのオペレーションへのMicrosoft Dynamics 365の統合は、以下のステップに従って行います。

  1. 設定セクション A: シナリオおよびDynamics 365へのアクセスの有効化

  2. 設定セクション B: エージェントデスクトップ統合の有効化

  3. 参照: Bright Patternへの統合アカウントの追加

  4. オプション: プレビューキャンペーン用のスクリーンポップの設定
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