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概要

Bright PatternコンタクトセンターのオペレーションへのMicrosoft Dynamics 365の統合は、以下のステップに従って行います。

  1. 設定セクション A: シナリオおよびDynamics 365へのアクセスの有効化

  2. 設定セクション B: エージェントデスクトップ統合の有効化

  3. 参照: Bright Patternへの統合アカウントの追加

  4. オプション: プレビューキャンペーン用のスクリーンポップの設定
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