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エージェント状態の概要

エージェント状態の概要チャートウィジェットは、一目でわかるように、円グラフの形式でエージェント状態メトリックを表示します。

エージェント状態の概要

ウォールボードのカスタマイズという権限を付与されたユーザーはウォルボードウィジェットのコントロール設定を編集できます。エージェント状態の概要の設定は以下の通りです。

エージェント状態の概要チャートの設定

タイトル とはウィジェットのタイトルです。ウィジェットのタイトルは、アイコンとともにウィジェットセレクタに表示されます。

表示のみチェックボックスを選択することで、ウィジェットのチームを選択および表示できます。チームを選択するには、チームの指定をクリックします。

チームの指定 ウィンドウでは、ウィジェットにチームを追加することができます。ダイアログの左側でご希望のチームを選択し、矢印ボタンを使ってそれらをダイアログの右側に移動させます。

ACW, 受付不可などのエージェント状態は選択しエージェント状態の概要チャートに追加できます。

@@ Line 7: / Line 7: @@
 == 設定 ==
-''ウォールボードのカスタマイズ''という権限を付与されたユーザーはウォルボードウィジェットの制御設定を編集できます。 エージェント状態の概要の設定は以下の通りです。
+''ウォールボードのカスタマイズ''という権限を付与されたユーザーはウォルボードウィジェットのコントロール設定を編集できます。 エージェント状態の概要の設定は以下の通りです。
@@ Line 23: / Line 23: @@
-=== Agent States ===
+=== エージェント状態 ===
-''Agent States'' may be selected to be included in the Agent State Summary Chart. Such states include ''ACW'', ''Not Ready'', and more.
+''ACW'', ''受付不可''などの''エージェント状態''は選択しエージェント状態の概要チャートに追加できます。