• 日本語 • 한국어 • español • Deutsch • français • English

• 5.19

كيفية الرد على مكالمة واردة

عندما يتم توصيل مكالمة إلى سطح المكتب، ستسمع نغمة رنين في سماعة الرأس وستظهر لك نافذة منبثقة للتنبيه بوجود مكالمة واردة.

نافذة تنبيه المكالمات المنبثقة

ستتغير حالتك من جاهز إلى مشغولوستشير أيقونة الرنين إلى مرحلة رنين المكالمة.

نافذة تنبيه المكالمات

ستعرض نافذة تنبيه المكالمات البيانات ذات الصلة التي تعتمد على نوع المكالمة.

• إذا كانت المكالمة الواردة عبارة عن مكالمة خدمة، فستعرض نافذة تنبيه المكالمات اسم الخدمة التي تم إجراء المكالمة إليها.
• إذا كانت المكالمة الواردة إلى مجموعة مطاردة، فستعرض نافذة تنبيه المكالمات اسم مجموعة المطاردة.
• إذا كانت المكالمة الواردة إلى كل من الخدمة ومجموعة المطاردة، تعرض نافذة تنبيه المكالمات اسم كل منهما.
• إذا كانت المكالمة الواردة تنتظر في قائمة الانتظار، ستعرض نافذة تنبيه المكالمات مقدار الوقت الذي انتظره المتصل في قائمة الانتظار بالدقائق والثواني (على سبيل المثال، "Q 2:57").
• إذا كانت المكالمة الواردة مكالمة داخلية من وكيل آخر أو مشرف، ستعرض نافذة تنبيه المكالمات اسم المتصل ورقم خطه الداخلي.
• يتم عرض صور المتصلين الواردين عند توفرها وعند مطابقة رقم وارد مع جهة اتصال معروفة.

يوجد زران: قبول ورفض.

• للرد على المكالمة، انقر فوق الزر قبول.
• ستعرض قائمة الاتصالات النشطة أيقونة المكالمة الواردة للإشارة إلى أن المكالمة قد تم تأسيسها الآن وسيبدأ مؤقت هذه المكالمة.

تعرض قائمة الاتصالات النشطة المكالمة الحالية

بالنسبة لمكالمات الخدمة، استناداً إلى تكوين مركز الاتصال الخاص بك، قد تسمع إعلاناً عن رقم الخدمة الذي تم إجراء المكالمة إليه. لن يسمع الطرف المتصل هذا الإعلان.

يمكنك الآن تحية الطرف المتصل وبدء المحادثة.

	If you do not answer a ringing service call within a predefined amount of time, you will be automatically switched to the Not Ready state. You will receive a clear indication for the reason of being in the Not Ready state and will need to اجعل نفسك جاهزاً يدوياً عندما تكون مستعداً لتلقي مكالمة أخرى. ستظهر مكالمات الخدمة التي لم يتم الرد عليها في تقارير الأداء والنشاط الخاصة بك.

< Previous | Next >