Cómo mantener un Video Chat
Durante una sesión de chat activa, tanto usted como sus clientes tienen la posibilidad de iniciar un chat de vídeo, lo que permite alternar fácilmente entre chat y vídeo.
Notas: El chat de Video siempre debe Comenzar como un chat de Audio, con la Opción de pasar a Video. Además, para poder realizar videollamadas a través de chat, tanto ésta como la configuración de llamadas VoIP deben ser habilitadas por el administrador de su centro de contacto.
Para iniciar un video chat con su cliente, siga estos pasos:
- Primero, debe iniciar un chat de Audio. Para iniciar un chat de Audio, Click en el icono del auricular
. - Próximo, haga Click en el botón Video on
boton. Cuando se esté enviando el vídeo, aparecerá un pequeño vídeo suyo en la esquina inferior derecha del área de vídeo. Si no hay vídeo del visitante, y usted sigue enviando vídeo, la pantalla principal de vídeo estará en negro. - Si su cliente desea iniciar un chat de vídeo, primero debe hacer clic en el icono del auricular
y, a continuación, el botón Video on 
boton. Nota: El Color de fondo del Boton que veran sus clientes variara dependiendo de como este configurado su widget de chat. - Para finalizar los chats de Video y Audio, Click en el icono del teléfono
.
Pasar de un chat de Video a uno sólo de Audio
Dado que tanto los ajustes de Video como los de VoIP deben estar activados para que el videochat funcione, tanto usted como su cliente pueden apagar la cámara pero seguir manteniendo un chat sólo de audio.
Para cambiar de Video a Audio, apague su cámara haciendo Click en el botón de apagado de Video 
boton. Si su cliente desea apagar su cámara, puede hacer clic en el botón de apagado de vídeo 
boton. Si no hay vídeo del visitante y usted sigue enviando vídeo, la pantalla de vídeo principal estará en negro.