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So melden Sie ein Problem mit der Anrufqualität

Abhängig von Ihrer Systemkonfiguration können Sie Probleme mit der Anrufqualität, wie z. B. Rauschen oder Stille, direkt von der Anwendung Desktop des Agenten aus melden. Wenn diese Funktion in Ihrer Konfiguration verfügbar ist, sehen Sie den Link " Report a call problem " im Kontakt-Infobereich während der Bearbeitung von Anrufen und während der damit verbundenen Nachbearbeitung von Anrufen.

Report a call problem link

Es ist ganz einfach, ein Problem zu melden:

1. Klicken Sie auf den Link Problem mit einem Anruf melden.
2. Wählen Sie in dem daraufhin angezeigten Dialogfenster den Typ des Problems.
3. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Typ von Problem gemeldet werden soll, wählen Sie Andere.
4. Klicken Sie auf OK.

Hinweis: Es ist unwahrscheinlich, dass das gemeldete Problem sofort behoben werden kann. Indem Sie einen Report erstellen, helfen Sie jedoch Ihren Administratoren, Qualitätsprobleme zu erkennen und deren Ursachen rechtzeitig zu beheben.

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