提供: Bright Pattern Documentation
コール品質の問題を報告する方法
システム構成によっては、ノイズや無音などの通話品質に関する問題を、エージェントデスクトップアプリケーションから直接報告できる場合があります。この機能がご利用の設定で利用可能な場合、通話の対応中および関連する通話後の作業中に、「コールの問題を報告」リンクが「連絡先情報パネル」に表示されます。
問題の報告は簡単です：
- 「コールの問題を報告」リンクをクリックします。
- 表示されるダイアログウィンドウで、問題の種類を選択してください。
- 報告すべき問題の種類がわからない場合は、「その他」を選択してください。
- 「OK」をクリックしてください。
注： 報告された問題は、すぐには解決されない可能性があります。しかし、報告を行うことで、システム管理者が品質上の問題を把握し、その根本原因に迅速に対処できるようになります。