• 日本語 • 한국어 • español • Deutsch • français • English

• 5.19

كيفية استخدام الدردشة الشخصية

في أي وقت أثناء جلسة العمل، يمكنك إرسال رسالة دردشة شخصية إلى مشرفك أو عضو آخر من فريقك. لا يؤثر استخدام الدردشة الشخصية على عملياتك مع تفاعلات الخدمة بأي شكل من الأشكال.

نظرة عامة على الدردشة الشخصية

كيفية إرسال رسائل الدردشة الشخصية

هناك طريقتان لإرسال رسائل الدردشة الشخصية:

1. من داخل الدليل
2. من قسم المحادثات الشخصية في مركز الدردشة.

من الدليل

• حدد جهة الاتصال المطلوبة من الدليل.
• النقر على أيقونة الدردشة بجوار اسم جهة الاتصال في الدليل، سيؤدي النقر على أيقونة الدردشة إلى بدء دردشة جديدة.
• لإرسال رسالة، اكتب في منطقة حقل إدخال النص، ثم اضغط على مفتاح Enter أو انقر على أيقونة إرسال الرسالة أيقونة.

الدردشة من داخل الدليل أثناء العمل في مناطق أخرى

من مركز الدردشة

• للوصول إلى مركز الدردشة، انقر على أيقونة.
• بعد ذلك، انتقل إلى قسم الدردشات الشخصية وانقر على أيقونة + لإظهار الدليل.

اختر تحديد من الدليل

• من دليل تحديد وكيل للدردشة، ابحث عن جهة الاتصال التي ترغب في مراسلتها، وانقر على أيقونتها، ثم انقر على زر تحديد.

حدد المستخدم لبدء الدردشة

• لإرسال رسالة، اكتب في منطقة حقل إدخال النص، ثم اضغط على مفتاح Enter أو انقر على إرسال الرسالة أيقونة.

الميزات الإضافية للدردشة الشخصية

• لمزيد من التنظيم، من الممكن تصفية الرسائل حسب اليوم أو الأسبوع أو الشهر أو الكل.
• ستظهر الرسائل مع طابع زمني في منطقة نص الدردشة أعلى حقل إدخال النص.

بطولة رسالة

من الممكن وضع إشارة مرجعية للرسائل المهمة والفردية داخل الدردشة بالنقر على نجمة . عندما تقوم بتمييز رسالة بنجمة، يتم تثبيتها في المنطقة الموجودة على يمين الدردشة في مركز الدردشة. يرجى ملاحظة: يمكنك فقط وضع نجمة على الرسائل المستلمة وليس المرسلة.

لوضع نجمة على رسالة، اتبع الخطوات التالية:

1. ابحث عن الرسالة.
2. انقر فوق النجمة .
3. ستتغير النجمة من اللون الفاتح إلى لون داكن .

من هنا، سترى الرسالة المميزة بنجمة تظهر في المنطقة على يمين الدردشة.

مثال على رسالة مميزة بنجمة

عند النقر على الرسالة المميّزة بنجمة، ستعمل كاختصار، مما يؤدي إلى نقل الرسالة إلى أعلى منطقة الدردشة.

تعمل الرسائل المميزة بنجمة كإشارات مرجعية داخل الدردشة الشخصية

< Previous | Next >