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• 5.19

시작하기

상담원 가이드의 이 부분에서는 로그인하고 상담원 데스크톱을 설정하는 방법을 배웁니다.

작업을 시작하기 전에 먼저 다음이 갖추어져 있는지 확인해야 합니다:

• 다음과 같은 권한 로그인 사용자 이름 및 비밀번호 사용

• 어떤 전화 장치 로그인 시 사용하도록 선택된 휴대폰 기기 파악

• Agent Desktop 도우미 애플리케이션 다운로드 및 설치, 작동에 필요한 모든 브라우저 내선 설치

• 사용자 프로필 음성 메일을 사용하는 경우 이메일 주소를 포함한 연락처 상세 정보로 설정합니다

• 음성 사서함 사용 설정

설정을 완료한 후에는 이 가이드의 다음 부분인 5.3:상담원 가이드/작업/상담원 데스크톱에서 작업하기로 이동할 수 있습니다

Working in Agent Desktop]]으로 이동하세요.

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