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• 5.19

Transfer eines Anrufs bei einer aktiven Sitzung der Fernunterstützung

Sie können einen Anruf an einen anderen Anwender transferieren, ohne eine aktive Fernwartungssitzung zu unterbrechen. Um diese Funktion nutzen zu können, muss der Anwender, an den Sie den Anruf weiterleiten, ebenfalls ein autorisierter LogMeIn Rescue-Techniker sein und die Email-Adresse dieses Anwenders muss mit der LogMeIn Rescue-Email-Adresse des Kontos übereinstimmen.

1. Während eines Telefonanrufs, bei dem bereits eine Sitzung zur Fernunterstützung eingerichtet ist, transferieren Sie den Anruf wie Sie es normalerweise tun würden.
   
   
2. Wenn der andere Anwender den Anruf annimmt, beenden Sie den Anruf.
   
   
3. Nach Beendigung des Anrufs wird die Sitzung der Fernkontrolle fortgesetzt und an den anderen Agenten übertragen.< Previous | Next >