Kennzeichen für eine Interaktion
In Service Chats und Anrufen haben Sie die Möglichkeit, eine aktive Interaktion zu kennzeichnen. Das Kennzeichnen einer Interaktion ist eine Möglichkeit, Hilfe bei schwierigen Fragen oder in schwierigen Situationen zu erhalten. Wenn Sie einen aktiven Chat oder Anruf kennzeichnen, können Aufsichtspersonen, die Ihr Team aufzeichnen, Ihre Kennzeichnung sehen. Aufsichtspersonen haben die Möglichkeit aufzuzeichnen, zu coachen oder Einfluss zu nehmen zu überwachen, zu coachen oder sich in Ihre Sitzung einzuschalten, einschließlich der Möglichkeit, direkt mit Ihrem Kunden zu chatten oder zu sprechen.
Um eine aktive Interaktion zu kennzeichnen, klicken Sie auf die Schaltfläche Kennzeichnen 
knopf. Nach der Kennzeichnung können Ihre Aufsichtspersonen eine beliebige Anzahl von Aktionen durchführen, z. B. Ihnen eine persönlichen Chat nachricht zu senden, direkt mit Ihnen zu sprechen (Coaching) oder Einfluss auf das Gespräch zu nehmen (Barge-in).
