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• 5.19

원격 지원 세션 중 송신 키를 사용하는 방법

원격 지원(RA) 세션을 수행할 때 컴퓨터 시스템을 작동시킬 수 있는 특정 키 입력(예: Ctrl+Alt+삭제)을 송신해야 할 수도 있습니다. 이러한 결과를 방지하려면 대신 키 송신 버튼을 사용하세요(

)

'키 보내기'에는 특정 키 입력 조합을 사용자의 컴퓨터로 전송하기 위해 이용할 수 있는 다양한 옵션이 있습니다

1. 고객과 원격 지원 세션에 있는 동안 클립보드 동기화 체크 박스 왼쪽에 있는 키 보내기 버튼을 찾습니다.
2. 고객이 Windows 컴퓨터를 사용하는 경우에는 키 송신에 두 가지 옵션이 있습니다:
   • Ctrl + Alt + 삭제: 이 키 입력은 사용자의 Windows OS 컴퓨터가 상승하지 않는 한 회색으로 표시됩니다. 이를 통해 사용자 전환 화면에 액세스할 수 있습니다. 사용하려면 승격이 필요하며 고객의 Windows 시스템에서 SAS가 활성화되어 있어야 합니다.
   • Ctrl + Esc: 시작 메뉴를 여는 키보드 단축키입니다.
3. 고객의 컴퓨터로 송신할 바로 가기 옵션을 선택합니다.
4. 필요에 따라 계속 진행합니다.
   
   

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