リモートアシスト（RA）セッション中の「キーの送信」機能の使用方法

リモートアシスト（RA）セッションを実施する際、お使いのコンピュータのシステムを起動してしまう可能性のある特定のキー操作（例：Ctrl+Alt+Delete）を送信する必要が生じる場合があります。このような事態を避けるため、代わりに「キーの送信」ボタンを使用してください。

お客様とのリモートアシストセッション中に、「クリップボードを同期」チェックボックスの左側にある「キーの送信」ボタンを探してください。
お客様が Windows コンピュータを使用している場合、「キーの送信」には 2 つのオプションがあります。
- Ctrl + Alt + Delete：ユーザーの Windows OS マシンが管理者権限で実行されていない限り、このキー操作はグレーアウトされます。これにより、「ユーザーの切り替え」画面にアクセスできます。使用には管理者権限への昇格が必須であり、顧客の Windows マシンで SAS が有効になっている必要があります。
- Ctrl + Esc：これは、スタートメニューを開くキーボードショートカットです。
お客様のマシンに送信したいショートカットオプションを選択してください。
必要に応じて操作を続けてください。