Aperçu du tableau de bord
Le tableau de bord est un affichage optionnel de mesures en temps réel (c'est-à-dire de statistiques mises à jour toutes les cinq secondes) relatives à vos performances et à celles de votre équipe. Il peut, par exemple, montrer le nombre d'appels en cours dans la Queue de service.
Lorsqu'il est activé, le tableau de bord se trouve au milieu de la barre d'état de l'application (celle-là même qui est utilisée pour afficher et Selectionner votre Status actuel). Les mesures affichées sur votre tableau de bord seront configurées par l'administrateur de votre centre de contact. Le tableau de bord peut vous aider à rester attentif à votre travail et à garder un rythme productif.
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