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• 5.19

원격 지원 세션 떠나거나 남기기

상담원과 클라이언트가 원격 지원 부분의 상호작용을 마치면 둘 중 한 명이 원격 지원 세션을 종료할 수 있습니다. 세션을 종료해도 진행 중인 음성, 채팅 또는 이메일 상호작용은 종료되지 않습니다.

클라이언트

클라이언트는 언제든지 공유 정지 버튼을 클릭합니다. 클라이언트는 연결을 끊은 후 30초 이내에 같은 세션에 다시 참여할 수 있습니다.

상담원

세션에서 나가 기 버튼을 클릭하면 상담원이 상호작용의 원격 지원 부분을 종료할 수 있습니다. 세션은 상담원 참여자가 한 명 이상 있는 한 나머지 세션이 계속 활동 중입니다. 고정 비밀번호는 마지막 상담원이 연결을 끊고 30초가 지나면 만료됩니다.

	If the contact center requires dispositioning a call, notes, or ACW(애프터 콜 워크 )를 클릭하고 원격 지원 부분을 떠나거나 남겨도 음성, SMS, 채팅 또는 이메일 상호 작용 부분이 종료되지 않습니다.

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