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• 5.19

Transfert de fichiers pendant une session d'assistance à distance

Le client voit une fenêtre avec deux boutons sur MacOS et trois sur Boutton

1. Les clients envoient des fichiers en cliquant sur le bouton Transfert de fichiers dans la fenêtre d'interaction avec le client. Les fichiers envoyés à l'agent apparaissent dans le dossier Téléchargements de l'agent.
2. Les agents envoient des fichiers en cliquant sur le bouton Transférer les fichiers dans la fenêtre d'interaction avec le client. Sélectionnez l'option Sélectionner les fichiers ou Sélectionner les dossiers dans la liste.
   
   
   
   
3. Choisissez le fichier ou les dossiers à envoyer lorsque la boîte de dialogue Transfert de fichiers s'affiche. Une fois le fichier attaché et envoyé, les agents reçoivent une notification contextuelle indiquant l'état du transfert.
   
   
   
   
4. Le client voit une boîte de dialogue lui demandant d'accepter le transfert. Le téléchargement du fichier commence alors. Les fichiers envoyés au client apparaissent dans son dossier Téléchargements.
   
   
   
   

	Lors du transfert simultané de plusieurs fichiers, la Taille collective des fichiers ne peut dépasser les limites fixées. Contactez le service Success pour augmenter les limites de taille des fichiers.

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