バーチャルキュー設定

受信サービスのバーチャルキューを設定するにはどうすればよいですか？

バーチャルキュー (VQ)、 Bright Patternのコールバックオプションとしても知られており、受信サービス専用に、サービスシナリオのエージェント検索ブロック設定で有効にされます。

バーチャルキューを有効にするには、対象のサービスを決定し、バーチャルキューチュートリアルの設定に記載されている手順に従って設定を行います。

バーチャルキューが有効されたシナリオの例については、 バーチャルキューチュートリアルをご覧ください。