From Bright Pattern Documentation
統合アカウントのサービスへの割り当て
統合アカウントの設定が完了したら、これを 設定済みのチャットサービス および設定済みの チャットシナリオエントリーに割り当てる必要があります。詳しい情報については、 管理者チュートリアルの チャットサービスの設定をご覧ください。
統合アカウントをサービスおよびシナリオエントリーに割り当てした後、 統合のテストができます。
手順
- サービス & キャンペーン > プロパティタブで、発信チャットアカウントの設定用にTwitter統合アカウントを選択します。
- 次に、 シナリオエントリー > メッセンジャーアカウント > プロパティタブでメッセンジャーアカウント としてTwitter統合アカウントを選択します。
統合のテスト
テスト目的で作成した通常Twitterアカウント を使って、通常/デベロッパーのTwitterアカウント宛に DMを送信します。エージェントデスクトップでは、Twitter DMはチャットメッセージとして受信され、対話パネルの各メッセージの横にTwitterロゴが表示されます。エージェントは、お客様のコンタクト情報に応じて、メッセンジャーのタイプ（SMS、MMS、Twitterなど）を切り替えることができます。
