From Bright Pattern Documentation
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Contents
- よくある質問 はじめに
- FAQについてエージェントデスクトップ
- 後処理
- エージェントデスクトップヘルパーアプリケーション
- 受付不可
- 発信コール
- キュー
- コールの拒否
- サービスの選択
- スパム
- ボイスメールコンタクトセンター管理者
- 混合音声
- コールバック
- 発信者ID
- メール
- メールSMTP設定
- レコードのエクスポート
- ヘルプ画面
- 保留音
- リスト
- 発信キャンペーン
- レコード
- 過去レコードの復元
- シナリオ
- サービス
- スキル
- スーパーバイザ
- ユーザー
- バーチャルキュー設定レポート
- 補助コード
- レポートのカスタマイズ
- 対話結果
- 対話レコード
- レポートの解釈
- メトリック
- レポートからのユーザの削除
- レポートのアクセス
- レポート実行中のエラー
- レポートデータベース
- シナリオステップの確認
- 定期レポート
- 使用するレポートの選択シナリオビルダー
- スキル要求のブロック
- シナリオブロック
- 変数ビデオチュートリアル
- エージェントデスクトップボイスメール設定
後処理
後処理（ACW）時間を非常に長くしているのは何ですか？
現在の設定上、ACW状態では、エージェントが“チェックマーク“ボタンを選択して処理完了を示す必要があります。 ACW時間が長すぎると考えられる場合は、チーム全体レベルでACWにタイマーを設定できます。 コンタクトセンター管理者アプリケーションに管理者としてログインし、設定>ユーザー&チーム>チームに進み、ACW時間にタイマーを設定できます。
詳しい情報については コンタクトセンター管理者ガイドの チームをご覧し、後処理終了についてよくお読みください。