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ヘルプ画面

ヘルプ画面に表示される情報を変更するにはどうすれば良いですか?

ヘルプ画面は、コンタクトセンター管理者アプリケーションの設定>ユーザー&チーム>ヘルプ画面で編集できます。ここでは、項目を追加、編集、または削除できます。追加できる項目には、電話番号、URL、およびメールが含まれます。項目を追加する前に、各カテゴリーの希望内容についてチームに確認することをお勧めします。機能ごとに異なるコンテンツを作成する場合は、スキル/ロールに基づいてコンテンツを調整することもできます。

他にできることなど、詳しい情報については コンタクトセンター管理者ガイドの ヘルプ画面をご覧ください。

ヘルプ画面はすべてのエージェントデスクトップに表示されます。

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