From Bright Pattern Documentation
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Contents
- よくある質問 はじめに
- FAQについてエージェントデスクトップ
- 後処理
- エージェントデスクトップヘルパーアプリケーション
- 受付不可
- 発信コール
- キュー
- コールの拒否
- サービスの選択
- スパム
- ボイスメールコンタクトセンター管理者
- 混合音声
- コールバック
- 発信者ID
- メール
- メールSMTP設定
- レコードのエクスポート
- ヘルプ画面
- 保留音
- リスト
- 発信キャンペーン
- レコード
- 過去レコードの復元
- シナリオ
- サービス
- スキル
- スーパーバイザ
- ユーザー
- バーチャルキュー設定レポート
- 補助コード
- レポートのカスタマイズ
- 対話結果
- 対話レコード
- レポートの解釈
- メトリック
- レポートからのユーザの削除
- レポートのアクセス
- レポート実行中のエラー
- レポートデータベース
- シナリオステップの確認
- 定期レポート
- 使用するレポートの選択シナリオビルダー
- スキル要求のブロック
- シナリオブロック
- 変数ビデオチュートリアル
- エージェントデスクトップボイスメール設定
サービスの選択
エージェントは使用するサービスをどのように選択しますか?
エージェントデスクトップアプリケーションでは、エージェントはサービスセレクターを使ってご希望のサービスを選択できます。セレクターに表示される利用可能なサービスとキャンペーン内容は、設定及びチームに割り当てられているものによって異なります。
サービスセレクターはエージェントデスクトップの左側にある 番号入力フィールド.の下に表示されます。下矢印
を使って使用可能なサービスをドロップダウンメニューで確認できます。
エージェントデスクトップの利用方法に関する詳しい情報は エージェントガイドの ユーザーインターフェイス概要をご覧ください。