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新しいウォールボードの作成

ウォールボードを編集する権限が付与されたユーザーは、新しいウォールボードを作成することもできます。

ウォールボードは、ゼロから作成することも、5つの一般のテンプレートから作成することもできます。テンプレートはウィジェットと標準レイアウトを使って事前にフォーマットされているため、一般のウォールボードを簡単に作成してカスタマイズできます。


新しいウォールボードの作成方法

  1. ページの上部にある メニュー Wallboard-Menu-Icon-316.png アイコンをクリックします。

  2. 表示されるドロップダウンリストから 新規を選択します。

    "新規"を選択して新しいウォールボードを作成します。


  3. 表示される新しいウォールボードダイヤログでは、ご希望のウォールボードテンプレートを選択します。

    ウォールボードテンプレートセレクター


テンプレート

テンプレートは、以下の種類のプレハブウォールボードを作成するために使用できます:


空白

空白のテンプレートは、空のカードのグリッドを表示するウォールボードです。統計データは事前設定されていません。このウォールボードは、利用可能な他のテンプレートを使いたくない場合、ゼロから新しいウォールボードを作成する場合に選択します。


空白のウォールボード


発信キャンペーン

発信キャンペーンテンプレートには、チームに対して割り当てられている発信キャンペーンの統計データが含まれています。

以下の統計データが含まれます:


発信キャンペーンのウォールボードテンプレート


コンタクトセンターの概要

コンタクトセンターの概要テンプレートは、コンタクトセンターの活動の概要を示します。

以下の統計データが含まれます:


コンタクトセンター概要のウォールボードテンプレート


受信ウォールボード

受信ウォールボードテンプレートには、チームの受信対話に関連する統計データが含まれています。

以下の統計データが含まれています:


受信ウォールボードテンプレート


全エージェント

全エージェント テンプレートは、選択したチームエージェントのリストを表示します。事前設定されたエージェント統計データのリストを編集するには、ウォールボードテンプレートの右上にある 編集アイコンをクリックします。これにより、 グリッドオプションの選択 ウィンドウが開きます。このウィンドウでは、表示するチームの選択、リスト内のエージェントの並べ替え/フィルタリングができます。


以下の統計データが含まれています:


全エージェントウォールボードテンプレート


メールウォールボード

メールウォールボード には、チームのメールキューに関連する統計データが含まれています。

以下の統計データが含まれています:


メールウォールボードテンプレート
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