変数
変数$(user.loginId) は、シナリオでエージェントのユーザー名を取得しません。現在、コールレコードへのアクセスを確立するために、コール接続ブロックの後に当該のエージェントを呼び出します。これはどのように改善できますか?
ご利用のシナリオでは、変数を エージェント検索ブロックと コール接続 ブロックの間に設定しなければなりません。エージェント名を取得するには、エージェントが検索された後に変数を設定する必要があります。エージェント検索 ブロックの後、即ちコール接続ブロックの前に変数を設定しない限り、エージェント名を把握できません。
変数設定ブロックがエージェント検索ブロックに続くシナリオの例
カテゴリー:FAQ
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