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着信音とアラート閾値

着信音とアラート閾値設定では、外部チャットやプレビュー録音通知、着信コールの音量をカスタマイズできます。

音量設定をカスタマイズするには、設定メニューから着信音とアラート閾値を選択します。

設定

着信音とアラート閾値」ポップアップウィンドウには、次の音量スライダーコントロールがあります：

• 外部チャットおよびプレビューレコード通知- 新規外部チャット対話および新規プレビューレコード通知の音量をコントロールします。
• 外部チャットメッセージ通知 - 外部チャットメッセージ通知の音量をコントロールします。
• 内部チャット通知- 内部チャットメッセージ通知の音量をコントロールします。
• 着信コール - 着信コールの音量をコントロールします。

特定の着信音またはアラート閾値を無効/ミュートしたい場合は、オプションの右側にあるチェックボックスをオフにします。音量のプレビューを聞くには、スピーカーアイコンアイコンをクリックします。

連絡先: コンタクトセンターでは、新規外部チャットメッセージ通知が無効になっている場合があります。不明な場合は、センターの管理者にお問い合わせください。

エージェントデスクトップの音量設定のカスタム

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