提供: Bright Pattern Documentation
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= disposition_counters= | = disposition_counters= | ||
| − | ''disposition_counters''表の各行には、''service_name'' | + | ''disposition_counters''表の各行には、''service_name''フィールドで指定されたサービスに関連づけられ特定の対話結果で終了した対話のメトリックが 含まれます。 |
== データの説明 == | == データの説明 == | ||
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|'''end_time''' | |'''end_time''' | ||
|DATETIME | |DATETIME | ||
| − | | | + | |集約間隔の終了時刻；協定世界時（UTC）で表示されます。 |
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|'''id''' | |'''id''' | ||
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設定可能な値にはVOICE, CHAT, EMAILが含まれています。 | 設定可能な値にはVOICE, CHAT, EMAILが含まれています。 | ||
| − | + | CHATに設定されている場合、 この表に記載されている''call''は、同じコンテキストのサービスチャット対話として解釈されます。 | |
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|'''num_calls_outbound''' | |'''num_calls_outbound''' | ||
|BIGINT | |BIGINT | ||
| − | | | + | |このメトリックは、 特定のサービスに関連付けられ、''disposition_name''フィールドで指定された対話結果で終了した発信コールの件数を示します。 |
| − | + | このメトリックにはエージェントが実際にダイヤルした通常の発信コールとプレビューキャンペーンコールが含まれます。 | |
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|'''num_calls_received''' | |'''num_calls_received''' | ||
|BIGINT | |BIGINT | ||
| − | | | + | |このメトリックは、特定のサービスに関連付けられ、''disposition_name''フィールドで指定された対話結果で終了した受信コールの件数を示します。 |
| − | + | このメトリックにはプレディクティブキャンペーンコールが含まれます。 | |
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|'''num_campaign_calls''' | |'''num_campaign_calls''' | ||
|BIGINT | |BIGINT | ||
| − | | | + | |特定のサービスに関連付けられ、''disposition_name''フィールドで指定された対話結果で終了したキャンペーンコールの件数 |
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|'''num_non_campaign_calls_inbound''' | |'''num_non_campaign_calls_inbound''' | ||
|BIGINT | |BIGINT | ||
| − | | | + | |特定のサービスに関連付けられ、''disposition_name''フィールドで指定された対話結果で終了した受信コールの件数（プレディクティブキャンペーンコールを除く） |
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|'''num_non_campaign_calls_outbound''' | |'''num_non_campaign_calls_outbound''' | ||
|BIGINT | |BIGINT | ||
| − | | | + | |特定のサービスに関連付けられ、''disposition_name''フィールドで指定された対話結果で終了した非キャンペーン発信コールの件数 |
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|'''num_preview_items''' | |'''num_preview_items''' | ||
|BIGINT | |BIGINT | ||
| − | | | + | |エージェントがコールをせずに終了したプレビューレコード（''disposition_name''フィールドで指定された対話結果で終了したもの）の件数 |
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|'''num_records_completed''' | |'''num_records_completed''' | ||
|BIGINT | |BIGINT | ||
| − | | | + | |特定のサービスに関連付けられ、''disposition_name''フィールドで指定された対話結果で終了した発信コールレコードの件数 |
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|'''service_name''' | |'''service_name''' | ||
|VARCHAR | |VARCHAR | ||
| − | | | + | |定義されているサービス名 |
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|'''start_time''' | |'''start_time''' | ||
|DATETIME | |DATETIME | ||
| − | | | + | |集約間隔の開始時刻；協定世界時（UTC）で表示されます。 |
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Latest revision as of 07:33, 13 September 2019
• English
disposition_counters
disposition_counters表の各行には、service_nameフィールドで指定されたサービスに関連づけられ特定の対話結果で終了した対話のメトリックが 含まれます。
データの説明
次の表には、名前（IDなど）、データタイプ (BIGINT, BINARY, BIT, DATETIME, ENUM, INT, VARCHARなど)、 disposition_counters 表の各メトリック（つまり、列）の説明が含まれます。
| 列名 | データタイプ | 内容 |
| agg_run_id | BINARY (16) | このレコードを生成したアグリゲーター実行 |
| disposition_name | VARCHAR | 対話結果名 |
| end_time | DATETIME | 集約間隔の終了時刻；協定世界時（UTC）で表示されます。 |
| id | BINARY (16) | プライマリーキー |
| is_campaign | BIT | 混合タイプのサービスには、 2行のメトリックがあります：1つ目の行ではこのビットがTRUEに設定され、キャンペーンコールのみがカウントされます。このビットがFALSEに設定されている２つ目の行は、受信コールとキャンペーン以外の発信コールをカウントします。 |
| media_type | ENUM | media_type とは、対話メディアタイプです。
設定可能な値にはVOICE, CHAT, EMAILが含まれています。 CHATに設定されている場合、 この表に記載されているcallは、同じコンテキストのサービスチャット対話として解釈されます。 |
| num_calls_outbound | BIGINT | このメトリックは、 特定のサービスに関連付けられ、disposition_nameフィールドで指定された対話結果で終了した発信コールの件数を示します。
このメトリックにはエージェントが実際にダイヤルした通常の発信コールとプレビューキャンペーンコールが含まれます。 |
| num_calls_received | BIGINT | このメトリックは、特定のサービスに関連付けられ、disposition_nameフィールドで指定された対話結果で終了した受信コールの件数を示します。
このメトリックにはプレディクティブキャンペーンコールが含まれます。 |
| num_campaign_calls | BIGINT | 特定のサービスに関連付けられ、disposition_nameフィールドで指定された対話結果で終了したキャンペーンコールの件数 |
| num_non_campaign_calls_inbound | BIGINT | 特定のサービスに関連付けられ、disposition_nameフィールドで指定された対話結果で終了した受信コールの件数（プレディクティブキャンペーンコールを除く） |
| num_non_campaign_calls_outbound | BIGINT | 特定のサービスに関連付けられ、disposition_nameフィールドで指定された対話結果で終了した非キャンペーン発信コールの件数 |
| num_preview_items | BIGINT | エージェントがコールをせずに終了したプレビューレコード（disposition_nameフィールドで指定された対話結果で終了したもの）の件数 |
| num_records_completed | BIGINT | 特定のサービスに関連付けられ、disposition_nameフィールドで指定された対話結果で終了した発信コールレコードの件数 |
| service_name | VARCHAR | 定義されているサービス名 |
| start_time | DATETIME | 集約間隔の開始時刻；協定世界時（UTC）で表示されます。 |